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2023年3月底该商家工作人员与我联系，给我介绍抖音运营服务，然后拉我进直播间听课，给我们看抖音官方授权证书，在直播间内他们高举所谓成功学员的案例，还承诺我购买其服务对我一对一指导也能帮我带来这样的效果，月保底8000 收益，没有效果全额退款，在他们夸大宣传及虚假承诺下，让我在2023年3月28日抖音小程序威钰网络交费2992元购买其服务，谁料交费之后，该公司人员仅向我发送一些链接让我自己看，没有进行任何有针对性一对一指导服务，服务态度敷衍，没有任何效果，于是我要求商家退款，商家拒不退款，我课程学习进度也为0%，在抖音上也无法申请退款，请平台介入处理，挽回我的损失，谢谢 。